Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de vos achats, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Ils vous seront alors échangés ou remboursés selon vos préférences.

 

Pour se faire, le produit doit nous être renvoyé par colissimo avec accusé de réception ou par transporteur privé avec signature pour tous les produits volumineux et/ou dont le poids dépasse 20 kg. Le produit doit être neuf et non utilisé dans son emballage d'origine avec son N° de retour, complet et ne présentant aucune trace de choc ou de disfonctionnement. Dans tous les cas, Vilacosy se réserve le droit de prélever du remboursement, le prix des produits détériorés, manquants, ou consommés.

 

Procédure de retour :

 

Afin d’assurer la bonne gestion des retours, nous vous invitons à signaler préalablement votre retour à notre service client. Vous pouvez le faire en nous renvoyant le formulaire de rétractation ci-dessous par courrier électronique (contact@vilacosy.com), ou par courrier postal (Vilacosy, 24 rue du Père Bourdon, 35700 RENNES). Un Numéro de retour vous sera alors communiqué. Aucune reprise ne pourra être effectuée sans Numéro de retour préalable.

 

Une fois votre N° de retour obtenu, vous pourrez ensuite nous retourner à vos frais par colissimo avec accusé de réception ou via transporteur privé avec signature pour les produits volumineux, le produit neuf dans son emballage d'origine, non utilisé. Le colis voyageant sous votre responsabilité, nous vous demandons de bien emballer votre produit avec son emballage et son sur emballage d'origine. Tout produit reçu abimé ou sans son emballage d'origine pourra être refusé.

 

L’adresse à utiliser pour les retours vous sera communiquée par mail lors de l'envoi du N° de retour. 

 

Les coûts directs d'envoi des produits sont à votre charge. Nous nous engageons à vous rembourser dès réception des produits retournés, sous réserve qu’ils soient dans leur emballage d'origine, complets, neufs, en parfait état et accompagnés de leur numéro de retour. 

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En cas de souhait de rétractation, formulaire à renvoyer à

VILACOSY/EXPERIAGE - Siège Social : 24 rue du Père Bourdon. 35700 Rennes ou contact@vilacosy.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci- dessous :

Commandé le /reçu le :

Nom :

Adresse :

Signature du (des) consommateur(s) :

Date :

 

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Pour plus de détail sur votre droit de rétractation : cf. paragraphe 7.3 de nos CGV